• E-shopping fringues : 3 SUISSES VS Bonprix.

    En matière de fringues, je suis une vraie flemmarde du shopping « in real life ».
    Rien que l'idée des cabines d'essayage, les files à la caisse, la chaleur intenable dans certains magasins,... Me rebute. Alors lorsque je dois faire des stocks d'essentiels, je me dirige vers l'e-shopping. L'avantage : tranquillement installée dans mon fauteuil, une boisson à la main, je peux surfer à mon aise et choisir ce que je vais prendre en ayant une vue d'ensemble. Inconvénient : il faut connaître sa taille, et parfois payer des frais de port élevés... Voici les deux sites que je consulte le plus souvent, et mon avis ;-).


    Bonprix

    Interface
    > Claire et facile à utiliser. En un clic, on peut choisir où se diriger, les bons plans sont mis en évidence grâce à une catégorie qui leur est propre, et chaque « rayon » est divisé en plusieurs catégories pour accéder plus facilement à ce que l'on cherche. Ici par exemple, le rayon femme. Avouez, on a envie de cliquer sur tout.

    E-shopping fringue : 3 SUISSES VS Bonprix.

    Je choisis par exemple, la catégorie « Basiques d'automne » du menu Ma Ligne. Et je tombe sur une page complète présentant 5 sélection (ci-dessous la kaki-beige) qui me permet d'avoir une vue plus spécifique des produits hits de l'automne, tout en ayant toujours un petit menu à gauche me permettant de choisir ce que je cherche (un peu comme celui de l'image juste au dessus) : Basiques, Boléros, Chemisiers, etc...

    E-shopping fringue : 3 SUISSES VS Bonprix.

    Nous avons donc affaire à un site clair où il est agréable de naviguer et facile de trouver ce que l'on cherche. Personnellement, je fais un stock de jeans chez eux et je ne suis JAMAIS déçue : très bonne qualité pour un prix raisonnable. Et le must... Voyez moi ça :

    E-shopping fringue : 3 SUISSES VS Bonprix.

    Comme je le disais plus haut, les prix sont très intéressants. Comptez entre 10 et 35€ le jeans selon le modèle. Et vous remarquerez que toutes les tailles sont au même prix ! ATTENTION cependant aux tailles : celles affichées sont les tailles françaises, pour info un 40 européen = un 42 français. Pour vous aider, lisez les commentaires des utilisatrices en dessous de l'article, il y a beaucoup d'avis et ils sont justes : taille petit, taille grand, attention ceci, allez y foncez sur cela, etc... Je les ai toujours lu, et leur ai toujours fait confiance. Résultat : je n'ai jamais eu aucune déception.

    Frais de port (Belgique) : 7,99€.
    Pour info, je reçois toujours ma commande après environ 3-4 jours ouvrables.

    Paiement : 10 jours après réception (dispo uniquement en Belgique, et si vous avez déjà commandé une fois, par sécurité) valable pour une commande en dessous de (ou égale à) 150€. Comptez 2,99€ de frais pour ce service, et 3,99€ si vous préférez payer à la réception. Si c'est votre première commande, vous pouvez faire un virement et dès réception de vos sous, ils vous livrent. Le paiement par carte de crédit est disponible également si vous préférez.

    + Facilité d'utilisation, informations claires
    + Toutes les tailles au même prix et choix de tailles vaste
    + Livraison rapide
    + Frais de port plutôt raisonnables pour de l'e-shopping fringuesque
    Modes de paiement trop stricts
    Note : 4/5

     

    3 SUISSES

    Interface
    > Moins pratique que Bonprix. Le menu est pourtant bien présenté, mais il faut jongler de page en page pour arriver à une sélection très spécifique. Une fois dans un rayon, il faut revenir en arrière pour re-choisir un autre rayon, ce qui est une perte de temps... Et il faut dire qu'il y a de quoi se perdre aussi. Le petit menu de gauche que l'on trouve chez Bonprix manque ici, je trouve.

    E-shopping fringue : 3 SUISSES VS Bonprix.

    Au niveau des prix, ça se corse. Il y a souvent des promos et des bons de réductions, qui font qu'on finit par s'en sortir avec des pièces entre 10 et 30€. Pour un simple jean par contre, comptez généralement entre 25€ et 80€ selon le modèle. Le prix diffère d'une taille à l'autre : par exemple ce jean ci-dessous coûte 29,99€ en tailles du 34 au 38. Au delà, il monte à 33,75€... Mais dans le menu de base, il est affiché à 29,99€ : grosse déception donc quand vous vous apprêtez à le commander, que vous cherchez votre taille et que si vous faites au dessus d'un 38, le prix que vous pensiez mettre dans le vêtement se voit bien augmenté ! Gros point négatif.

    E-shopping fringue : 3 SUISSES VS Bonprix.

    Enfin, niveau qualité les vêtements sont résistants et généralement bien coupés. Le plus, c'est que le site des 3SUISSES possède une section beauté, contrairement à Bonprix.

    Frais de port (Belgique) : 4,99€ envoi normal, +7,99€ en envoi 24h.
    Pour info, en envoi normal je reçois ma commande en 10 à 15 jours ouvrables... En 24h, je ne l'ai reçue en temps et en heure que 3 fois sur les 6 commandes en 24h. Ca ne le fait pas.

    Anecdote : la dernière fois, je leur ai écrit pour leur expliquer que j'avais payé les frais d'envoi 24h et que trois jours ouvrables après, ma commande n'était toujours pas arrivée. Vu le prix exagéré de ce mode de livraison, je leur ai demandé de me rembourser la différence vu que le délai n'avait pas été respecté... Réponse du service clientèle complètement ABÉRRANTE :

    « Vous n'avez pas encore reçu votre colis. (non, sans déconner ?)

    Veuillez nous excuser pour le retard et le désagrèment, (...) (blablabla commercial vide de sens)

    Nous consentons à un éventuel remboursement des frais de 24H (7,99€), si le délai d'attente excède les 7 jours. (mon sang ne fait qu'un tour, WTF c'est quoi ce b*rdel ?!!!)

    Le remboursement est possible et recevable après la réception du colis. (ben tiens)

    Nous comptons sur votre aimable compréhension. (je vais t'en donner, de l'aimable compréhension...) »

    Non mais elle se fout de ma balle celle-là ou quoi ? Soyez donc averti(e)s chères lectrices, chers lecteurs, si vous souhaitez avoir votre commande en 24h (service pour lequel vous allez payer 7,99€ supplémentaires hein) vous ne pourrez prétendre à un éventuel remboursement QUE si le délai excède 7 jours. D'où l'intérêt de proposer un service d'envoi en 24h, hein. Logique.

    Paiement : 14 jours calendrier après réception, sans limite d'achat. Un code permettant 3 mois de report est souvent disponible. Vous pouvez également payer par Bancontact, Visa, Paypal, leur carte Partner, ou en écochèques pour certains articles seulement. 

    -  Il faut chipoter dans les menus précédents pour changer de rayon, perte de clarté
    Tailles à prix différents et choix de tailles plutôt restreint
    Livraison moyenne même lente, livraison 24h non respectée une fois sur deux malgré le prix payé (+7,99€ !)
    +  Frais de port plutôt raisonnables en envoi normal si on a de la patience
    +
    Modes de paiement larges
    -  Service clientèle de petits comiques (c'est ironique)
    Note : 1/5

    Winner : BONPRIX

     

    Et voilà, j'espère avoir pu vous éclairer via mon avis.
    Je précise qu'il reste personnel, et que l'un ou l'autre peut mieux vous convenir selon vos goûts et votre affinité avec le site. Je tenais en tout cas à vous faire part de mes déceptions et de mes joies face aux deux. J'ai comparé ici les deux versions belges des sites, mais ils possèdent tous les deux une version française.

    Et vous, plutôt adepte de l'e-shopping pour les fringues ?
    Je suis preneuse des bonnes adresses... ;-)

    Bonne journée,

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  • Commentaires

    1
    Vendredi 14 Octobre 2011 à 14:08

    Je commandais énormément sur Bonprix aussi avant... Mais j'ai arrêté net quand je me suis aperçue que les délais de livraison devenaient de plus en plus du grand n'importe quoi. Une fois, j'ai dû attendre 2 mois ma commande. J'avais carrément appelé au SAV etc etc et ils m'ont bien envoyé chier. J'ai été super déçue. Alors oui, ils font de belles fringues pas chères pour de la qualité pas trop mauvaise, mais niveau livraison et SAV pour moi, c'est zéro pointé. Du coup, je commande essentiellement mes vêtements sur Asos maintenant :) En plus, ce qui est cool dessus c'est que les fdp sont gratuits donc top ! :) Pas besoin d'acheter une foule de choses pour rentabiliser les fdp :) 

    2
    Vendredi 14 Octobre 2011 à 14:15
    hanae combines

    Coucou!!


    Moi aussi j'aime bien faire les mag par le net mais par contre je suis écoeuré du site bon prix. j'avais d'ailleurs fait un article leur concernant. Je ne vais pas raconter ma misere mais juste pour te dire que les mauvais commentaires sur les articles que j'avais reçu ont tous été effacés. Faut quand meme se mefier. J'espere que tu n'auras pas les memes déboires que j'ai pu avoir avec eux. En tout cas ta sélection est tres jolie!


    Bises

    3
    Vendredi 14 Octobre 2011 à 15:29
    lowett

    Très instructif comme article. Je ne  connaissais pas Bonprix et j'ai les mêmes remarques que toi à faire sur 3 Suisses (où je ne commande plus, d'ailleurs!) 

    Je vais checker ça, j'ai besoin de quelques basiques ;) 

    4
    Vendredi 14 Octobre 2011 à 15:42

    Je suis tjs réticente avec le e-shopping de fringues car je ne suis pas mince et donc pas tjs évident de tomber sur des choses qui me vont même en choisissant ma taille habituelle. Et j'ai souvent été déçue par la coupe des vêtements, en photo c'était super beau et en vrai, horrible de chez horrible: couleurs fades, mal coupé,... Bref, pas la joie!

    Donc lorsque je commande, je privilégie les vêtements pour le haut comme les pull ou t'shirt et je laisse de côtés les pantallons, jupes,...

    Puis moi, y a rien à faire, j'aime voir ce que j'achète avant de l'acheter :)

    5
    Vendredi 14 Octobre 2011 à 19:01

    @Anthisei et Hanae : Mince, là vous m'étonnez par rapport à Bonprix ! :O
    Je pense cependant que les services clientèles restent pareils d'une boîte à l'autre... :-(
    Jusqu'ici en tout cas, aucune déception, je touche du bois :-).

    @Lowett : tu me diras ce que tu en penses :-).

    @Steph : Je faisais pareil quand je commandais sur les 3 suisses car ça tombait toujours mal pour le dessus (c'est là que je suis plus large), tandis qu'avec Bonprix j'ai sauté le pas en suivant les commentaires des utilisatrices et le détail des tailles :-)

    6
    Marylouu
    Dimanche 16 Octobre 2011 à 02:34

    Eh ben choquée du service clients des 3 Suisses !!!

    7
    Dimanche 16 Octobre 2011 à 11:07
    Ingrid |

    Je ne commande que sur Internet, sauf pour les chaussures. Déjà, les promos sont plus nombreuses et plus avantageuses. On a juste à patienter, dans la plupart des cas : 48h.

    Pour Bonprix, qui est meilleur qualité/prix que 3 suisses, je regrette leur manque de suivi de colis.

    Depuis quelque temps, je commande sur La Halle (à l'époque où je vivais à Liège, y en avait pas). Même s'il y a un magasin à 20min de chez moi, ils offrent bien plus de produits sur internet que dans les rayons.

    8
    Dimanche 16 Octobre 2011 à 14:31

    @Marylouu : Ah moi aussi :-(.

    @Ingrid : Chez Bonprix, tu sais suivre où en est ton paquet (en cours de préparation, remis au partenaire, en cours d'expédition, etc) dans tes commandes en cours, en cliquant sur le point à gauche, devant les articles... Mais ça c'est comme les 3 suisses, ce sont les mêmes infos. Tu as tout à fait raison, il y a beaucoup plus de produits sur le net et de promos :-).

    9
    Dimanche 16 Octobre 2011 à 19:52

    Je viens de voir que j'étais dans ta blogroll et ça me fait énormément plaisir ! merci beaucoup ! tu es dans mes blog préfèrés depuis le départ, ton blog est superbe et tjs aussi interessant ! des bisous ++

    10
    Dimanche 16 Octobre 2011 à 19:59

    Ohhh merci c'est trop adorable ! ♥

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